Syarat dan Ketentuan 2018-05-12T10:12:15+00:00

Syarat dan Ketentuan

Informasi terkait Hukum

Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur
bagaimana jasa kami seharusnya digunakan. Pengguna di harapkan membaca
secara seksama karena dapat berdampak ke hak dan kewajiban pengguna.

Syarat dan ketentuan yang berlaku dibawah ini mengatur tentang pemakaian layanan yang diberikan oleh Grandisen.com. Untuk menghindari kesalahpahaman Pengguna disarankan untuk membaca dengan seksama dan memahami  semua regulasi terkait hak dan kewajiban yang harus dilakukan oleh pengguna.

Pengguna yang mendaftar, log-in, atau menggunakan layanan melalui situs www.grandisen.com akan dianggap telah membaca seluruh kebijakan yang berlaku, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan. Syarat dan ketentuan yang tertera pada laman ini merupakan perjanjian yang sah menurut hukum, diadakan antara Pengguna dengan Grandisen.com, dan mengikat kedua belah pihak. Isi perjanjian ini bersifat kumulatif, artinya jika Pengguna tidak dapat memenuhi salah satu poin atau unsur kesepakatan maka syarat dan ketentuan ini dianggap batal kemudian. Dengan kata lain Pengguna tidak diperkenankan menggunakan situs layanan www.grandisen.com.

  • Definisi
  • Akun Pengguna
  • Jenis Produk
  • Proses Pembelian Dan Sistem Pembayaran
  • Pengamatan Progress Desain
  • Bantuan Designer
  • Pantau Transaksi Pembayaran
  • Fitur Pesan Langsung
  • Pembatasan Tanggung Jawab
  • Solusi Sengketa
  • Revisi Dan Tambahan
  • Pembaharuan Hukum

Definisi

1.1 Grandisen adalah situs layanan resmi semi otomatis yang bergerak di bidang pembuatan desain grafis.

1.2 Situs resmi yang sah diakui dalam perjanjian/kontrak ini adalah www.grandisen.com.

1.3 Syarat dan ketentuan adalah perjanjian yang berisi seperangkat aturan. Mengatur mengenai hak dan kewajiban antara Pengguna dengan Grandisen, tata cara penggunaan situs layanan Grandisen, sistem pelayanan, serta tanggung jawab yang dibebankan kepada kedua belah pihak (Pengguna dengan Grandisen).

1.4 Penyedia layanan adalah setiap orang yang menawarkan jasa desain melalui situs resmi Grandisen.

1.5 Pengguna adalah setiap orang yang menggunakan situs layanan Grandisen, termasuk setiap orang yang hanya berkunjung pada situs layanan ini. Sifatnya luas, tidak terbatas hanya kepada klien.

1.6 Pembeli/klien adalah setiap orang yang terdaftar/memiliki akun untuk masuk ke dalam situs layanan Grandisen. Melakukan pemesanan produk yang ditawarkan oleh Grandisen. Klien berhak menerima apa yang dijanjikan oleh pihak Grandisen, yaitu menerima  jasa desain. Dengan syarat Klien telah memenuhi semua kewajibannya yakni membayar sejumlah harga yang telah disepakati oleh kedua belah pihak.

1.7 Designer adalah setiap orang yang menerima pekerjaan untuk membuat desain melalui situs Grandisen.

1.8 Produk/Desain adalah gambar yang dibuat oleh deainer berdasarkan permintaan Klien. Menjadi perikatan pokok dalam syarat dan ketentuan yang berlaku.

1.9 Rekening Resmi adalah barisan nomor yang terdaftar pada bank bertempat di Indonesia milik Grandisen yang telah disepakati dengan Klien untuk melakukan pembayaran jasa desain yang dipesan.

1.10 Formulir adalah blanko kosong yang tertera pada halaman pemesanan, diisi dengan data yang sebenar-benarnya oleh Calon Klien. Dijadikan sebagai dasar diadakannya perjanjian pembuatan desain antara Calon Klien dengan Grandisen. Desain yang dibuat didasarkan pada pengisian blanko ini.

1.11 Pembayaran adalah pemberian sejumlah uang berdasarkan kesepakatan dari Klien kepada Grandisen melalui rekening resmi.

1.12 Dasar hukum yang berlaku dalam pembuatan syarat dan ketentuan ini adalah Hukum Indonesia yang masih diakui hingga saat ini.

Syarat dan ketentuan ini tidak berlaku surut kecuali telah diperjanjikan sebelumnya.

Akun Pengguna

2.1 Dengan disetujuinya syarat dan ketentuan yang tercantum pada perjanjian ini, Pengguna dinyatakan sebagai pihak yang telah cakap dan memiliki hak untuk melakukan segala tindakan hukum. Segala perbuatan pengguna yang berkaitan dengan Grandisen dinyatakan sah menurut hukum.

2.2 Pengguna hanya dapat melakukan pendaftaran untuk menjadi Klien.

2.3 Pendaftaran akun harus dilakukan secara sadar dan diisi dengan data yang sebenar-benarnya.

2.4 Tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu, Grandisen berhak menindak Pengguna apabila didapat baik secara sengaja maupun tidak sengaja melakukan tindakan yang tidak diperlukan dalam proses pembuatan akun.

2.5 Grandisen tidak akan meminta verifikasi kata sandi/password dalam bentuk apapun. Untuk menghindari hal yang tidak diinginkan, Pengguna dihimbau agar tidak memberitahukan informasi akun yang bersifat pribadi kepada pihak ketiga. Kerugian yang menimpa Pengguna karena kebocoran informasi yang bersifat rahasia diluar tanggung jawab Grandisen.

2.6 Pengguna menyetujui bahwa akan mengakhiri segala aktifitas yang berkaitan dengan situs Grandisen dengan cara log-out.

2.7 Pengguna menyetujui bahwa dengan ini Grandisen dibebaskan dari pembebanan tanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh penyalahgunaan akun yang disebabkan kelalaian pengguna.

2.8 Dalam keadaan mendesak, demi hukum Grandisen berhak memberitahukan informasi dan data Pengguna yang bersifat rahasia kepada pihak yang berwajib tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.

Jenis Produk dan Layanan

3.1 Disetujuinya syarat dan ketentuan ini, Pengguna dianggap telah mengetahui jenis produk yang dijual melalui situs Grandisen.

3.2 Pengguna dianggap telah memahami tata cara dan proses pembelian produk.

3.3 Produk yang dijual berupa desain grafis atau desain lainnya sesuai dengan permintaan Klien.

3.4 Layanan yang diberikan Grandisen saat ini berupa pembuatan desain grafis. Produk baru berupa produk digital muaupun nyata akan dipublikasikan melalui website resmi dalam waktu yang tidak ditentukan.

3.5 Dalam melakukan pemesanan, Pengguna dilarang melakukan order desain yang dianggap bertentangan dengan norma hukum dan norma yang berlaku di masyarakat.

3.6 Grandisen tidak melayani pembuatan desain yang mengandung unsur SARA.

3.7 Jika ditemukan pesanan yang dilarang dalam ketentuan ini, perjanjian dianggap batal demi hukum.

3.8 Desain tidak di kerjakan pada hari libur (sabtu-minggu). Namun tetap ada kemungkinan desain Anda di selesaikan pada hari libur.

Syarat dan ketentuan sewaktu-waktu dapat berubah tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.

Proses Pembelian dan Sistem Pembayaran

4.1 Proses pembelian dilakukan oleh Pengguna dengan tata cara yang dibenarkan berdasarkan ketentuan ini.

4.2 Dengan disetujuinya syarat dan ketentuan, pengguna dianggap telah memahami segala implikasi dan konsekuensi yang timbul dari perjanjian order.

4.3 Pengguna melakukan pembelian dengan cara mengisi formulir yang tersedia. Mengisi secara sadar dan mencantumkan data yang sebenar-benarnya.

4.4 Pembuatan desain di dasarkan pada data yang diisi. Ketidaksesuaian desain yang disebabkan oleh data yang keliru, diluar tanggung jawab Grandisen.

4.5 Proses pembelian dilakukan dengan cara transfer melalui bank yang sudah disepakati antara Grandisen dengan Pembeli atau dengan cara lain yang dapat dibenarkan oleh undang-undang.

4.6 Bank yang ditunjuk adalah bank yang berdiri di wilayah Republik Indonesia.

4.7 Pembayaran dengan cara lain tidak boleh bertentangan dengan hukum dan kaidah sosial yang berlaku dalam masyarakat.

4.8 Tenggang waktu pembayaran dilakukan dalam 1×24 jam. Jika melebihi batas waktu yang telah ditentukan maka pesanan dianggap batal. Pengguna dapat melakukan pemesanan ulang sesuai dengan prosedur yang telah ditentukan.

Pengamatan Progress Desain/Task Manajemen

5.1 Pengamatan progress desain adalah salah satu layanan yang diberikan kepada Pengguna yang telah melakukan transaksi pembelian.

5.2 Pengamatan progress desain hanya dapat dilakukan jika perangkat komputer/android/PC terhubung dengan internet.

5.3 Dengan layanan ini, Pengguna dapat memantau progress/perkembangan desain yang telah dipesan melalui Grandisen.

5.4 Hak Pengguna terkait pengamatan progress desain hanya dapat dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Bantuan Designer

6.1 Bantuan designer hanya diberikan kepada pengguna yang telah melakukan transaksi pembayaran. Bantuan yang diberikan Grandisen menggunakan sistem ticket, bukan live chat atau pesan langsung.

6.2 Bantuan dilakukan dengan cara pemberian tiket kepada designer. Tata cara dan ketentuan diatur lebih lanjut.

6.3 Bantuan desain hanya dapat dilakukan jika terdapat masalah teknis dan kompabilitas pada hasil desain yang diterima.

6.4 Penggunaan bantuan ini tidak boleh bertentangan dengan segala kebijakan dan ketentuan yang berlaku.

Pantau Transaksi Pembayaran

7.1 Pemantauan transaksi pembayaran dilakukan dengan invoice system.

7.2 Invoice system adalah hak Pengguna yang melakukan transaksi pembelian pada Grandisen.

7.3 Grandisen akan memberikan estimasi dan rincian-rincian pada tagihan baru maupun lama setelah melakukan pembayaran.

7.4 Pembeli dihimbau agar menggunakan hak ini dengan sebaik-baiknya.

7.5 Kerugian yang timbul dari kelalaian pengguna terkait sistem transaksi diluar tanggung jawab Grandisen.

Fitur Pesan Langsung

8.1 Fitur pesan langsung diberikan sebagai hak konsumen. Fitur ini sebagai sarana komunikasi antara desainer dengan Klien.

8.2 Layanan ini memungkinkan Pembeli mengirim pesan langsung kepada desainer.

8.3 Penggunaan hak tidak boleh bertentangan dengan tata cara, prosedur, dan syarat yang berlaku pada ketentuan ini serta hukum yang berlaku di Indonesia.

8.4 Pesan langsung adalah sarana komunikasi untuk menghubungkan antara desainer dengan customer.

8.5 Designer akan menerima masukan yang diberikan, berhak untuk menerapkan masukan atau tidak, dan memberi tanggapan mengenai baik/tidaknya masukan yang diterima.

8.6 Saat menggunakan fitur ini pengguna dihimbau untuk melakukan haknya secara sopan dan sesuai dengan norma yang berlaku.

8.7 Jika pengguna melakukan hal yang dianggap tidak pantas, pihak Grandisen berhak menjatuhkan keputusan sepihak terkait desain yang sedang dipesan.

8.8 Jika suatu hal terkait dengan kompabilitas, sistem error, atau gangguan teknis lainnya Pengguna atau Klien dihimbau untuk menggunakan fitur Bantuan yang telah dijelaskan diatas.

Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

9.1 Pihak Grandisen akan bertanggung jawab atas segala kerugian yang diderita oleh Pembeli, sepanjang sesuai dengan syarat dan ketentuan yang tercantum pada perjanjian ini.

9.2 Tanggung jawab hanya terbatas apabila kerugian diakibatkan oleh kesalahan pihak Grandisen.

9.3 Grandisen tidak memberikan layanan jaminan uang kembali untuk alasan apapun. Kecuali:

  • Proyek tidak selesai sesuai dengan kesepakatan awal yang dibuat oleh Klien dengan Grandisen
  • Desainer tidak merespon dalam jangka waktu lebih dari dua hari (2×24 jam) pada hari kerja.
  • Pembatalan perjanjian order yang dilakukan berdasarkan kesepakatan kedua belah pihak.

9.4 Segala kerugian yang diakibatkan oleh kesalahan dan kelalaian Pembeli/Klien, ganti kerugian tidak dibebankan kepada pihak Grandisen.

9.5 Ganti rugi yang diberikan oleh Grandisen disesuaikan dengan perhitungan kerugian.

9.6 Bentuk ganti rugi dapat berupa uang ataupun barang.

9.7 Ganti rugi hanya diberikan apabila Pembeli menunjukan persyaratan untuk mendapatkan klaim kerugian.

9.8 Dalam hal tertentu, Pembeli dapat dibebani pembuktian untuk mendapatkan klaim. Jika tidak dapat membuktikan, klaim tidak dapat diajukan.

9.9 Ganti rugi oleh pihak Grandisen tidak serta-merta diberikan, namun harus melalui prosedur tertentu yang dibenarkan oleh ketentuan ini maupun hukum yang berlaku di Indonesia.

9.10 Pihak Grandisen berhak mengajukan pembelaan berupa menunjukan alat bukti yang valid mengenai penyebab kerugian yang bersangkutan.

9.11 Dengan disetujuinya klausul yang tercantum dalam ketentuan ini, Pengguna menyetujui bahwa tidak akan membawa masalah yang timbul ke jalur hukum.

9.12 Lamanya waktu klaim ganti rugi akan ditetapkan kemudian.

9.13 Ganti rugi hanya diberikan untuk sebatas jumlah harga yang dibayarkan.

9.14 Klaim ganti kerugian yang diajukan oleh pihak ketiga tidak akan diproses dan akan dianggap hangus.

9.15 Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu.

Solusi Sengketa

Perjanjian ini ditafsirkan menurut hukum yang berlaku di Indonesia. Dengan disetujuinya syarat dan ketentuan ini, Pengguna dianggap sepakat apabila timbul sengketa yang berkaitan dengan pengerjaan desain oleh Grandisen akan diselesaikan melalui mediasi menggunakan hukum Indonesia. Kemudian Pengguna menyetujui untuk tidak membawa sengketa yang timbul ke jalur peradilan.

Revisi dan Tambahan

10.1 Klien dihimbau untuk mengecek dasbor secara berkala mengingat didalamnya terdapat file desain yang siap untuk direvisi jika ditemukan ada hasil yang tidak sesuai dengan keinginan Klien.

10.2 Batas waktu diberikan lebih lama untuk proses pengecekan file desain dalam dasbor oleh Klien.

10.3 Batas waktu revisi yang ditetapkan berdasarkan ketentuan ini yaitu satu minggu (1 minggu) setelah file terakhir diterima oleh Customer. Apabila lebih dari waktu yang ditentukan tidak ada kabar mengenai revisi maka desain yang dianggap fix adalah desain terakhir yang telah direvisi.

10.4 Revisi dapat dilakukan lebih dari satu kali.

10.5 Revisi desain bukan berarti mengganti konsep desain atau menggambar ulang. Melainkan memperbaiki/memperindah konsep/image desain yang telah diperjanjikan di awal.

10.6 File yang sudah dianggap selesai/final akan dibuat file master. Kemudian Grandisen akan mengirimkannya melalui dasbor. Jangka waktu pengunduhan file master tidak dibatasi.

10.7 File yang telah dikirim melalui file master maka sisa revisi akan hangus dan tidak dapat digunakan lagi.

10.8 Jika membutuhkannya, anda dapat mengorder revisi tambahan kepada Grandisen. Oleh karena itu Klien dihimbau untuk menggunakan layanan revisi dengan sebaik-baiknya sebelum file benar-benar dikirim melalui file master.

10.9 Klien tidak dapat meminta file dalam bentuk CDR (Grandisen tidak menggunakan software Corel Draw).

10.10 Desain yang diperoleh Klien adalah desain orisinil tanpa template apapun.

10.11 Jika Grandisen overload, maka penundaan proyek yang diminta dapat dilakukan.

10.12 Dengan disetujuinya perjanjian ini Pengguna atau Klien dianggap telah menerima segala konsekuensi yang berkaitan dengan Grandisen.

Pembaharuan

Syarat dan ketentuan ini berlaku sejak Pengguna menyetujui, ditandai dengan membubuhkan check-list pada kolom yang disediakan. Sebelum menyetujui, Pengguna dihimbau untuk memahami dan membaca dengan seksama ketentuan ini. Dengan tetap mengakses Grandisen, Pengguna dianggap menyetujui segala perubahan klausul dalam perjanjian ini. Grandisen berhak mengubah, menambah, atau menghilangkan beberapa ketentuan jika sewaktu-waktu diperlukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.